faq

Jak długo muszę czekać na realizację swojego zamówienia?

Większość prac w druku offsetowym i sitodruku jest wysyłana w ciągu 4 dni roboczych od Państwa akceptacji. Prace w technologii cyfrowej są wykonywane przeważnie w ciągu 48 godzin. Czas dostarczenia przesyłki pocztą lub kurierem jest liczony osobno.

Czy zawsze otrzymam dokładną ilość wydruków, które zamówiłem?

W większości przypadków wysyłamy pewną ilość wydruków więcej, niż zamówiono – wolną od dodatkowych opłat.

Czy mogę zmienić coś w swoim zamówieniu po zaakceptowaniu go?

Wymagamy od zleceniodawcy potwierdzenia każdej zmiany po dokonaniu zamówienia. Jednakże pewne zmiany będą na niektórych etapach produkcji niemożliwe lub będą wiązały się z dodatkowymi kosztami. Zmiana w projekcie np. po wykonaniu klisz i matryc drukarskich będzie wiązała się z kosztem ich przygotowania po raz kolejny. Zmiana nakładu, gdy ten będzie już wydrukowany, nie będzie możliwa. Zalecamy staranną akceptację projektów i sumienne ich sprawdzenie przed wysyłką do druku.

Jakie są warunki płatności?

Płatność następuje przy odbiorze przesyłki. Przy zamówieniach o większej wartości na początku współpracy wymagamy wpłaty zaliczki (25% wartości zamówienia brutto).

Czy i kiedy otrzymuję fakturę VAT?

Faktura VAT zostaje wysyłana wraz z wydrukami.

Na jakim rodzaju papieru moja praca zostanie wydrukowana?

Sam wybierasz rodzaj papieru, na którym zostanie wydrukowane Twoje zlecenie.

Jak długo muszę czekać na potwierdzenie zamówienia i plik do akceptacji?

Do 2 dni roboczych.

Czy mogę przed drukiem otrzymać odbitkę próbną na papierze?

Tak, można zamiast plików do akceptacji w postaci elektronicznej (pliki jpg lub pdf) zamówić odbitkę próbną typu proof cyfrowy i otrzymać ją pocztą lub kurierem. Wiąże się to jednak z dodatkowymi kosztami.